Обратитесь к страховщику
Если полис есть, свяжитесь со страховщиком или его службой поддержки до заключения договора с местным исполнителем. Спросите, покрывает ли полис возвращение тела, кто согласует услуги и как принимают расходы.
Входящий международный маршрут
Организуем перевозку тела умершего из другой страны в Россию. Связываемся с исполнителем за рубежом, согласуем подготовку, документы и маршрут, затем встречаем тело в точке прибытия и доставляем по указанному адресу в России.
Если тело находится в России и его нужно отправить в другую страну, выберите исходящее направление на странице «Из России за границу».

Выберите страну отправления.
Для первичного разбора нужны три ответа: где находится тело, кто оформляет выдачу и кто примет его в России. Если есть страховой полис, сначала свяжитесь со страховщиком.
Обратитесь к страховщику
Если полис есть, свяжитесь со страховщиком или его службой поддержки до заключения договора с местным исполнителем. Спросите, покрывает ли полис возвращение тела, кто согласует услуги и как принимают расходы.
Узнайте, кто оформляет выдачу
Назовите учреждение, где находится тело, и получите контакт местной ритуальной службы, если она уже готовит отправку. Этих сведений достаточно, чтобы начать координацию с перевозчиком.
Назовите город и получателя в России
Укажите предполагаемый пункт прибытия, человека или организацию, которые примут тело, и адрес дальнейшей доставки после выдачи.
Порядок различается по странам. Для конкретного маршрута выясняем, кто выдаёт документы, нужны ли перевод, апостиль или консульская легализация и участвует ли консульство. Правила одной страны нельзя переносить на другую.
За рубежом
Учреждение и местный исполнитель
Перевозчик
Сообщает условия приёма, маршрут, транспортные документы и точку выдачи в России.
В России
Получатель и встречающая служба
Мы координируем участников маршрута. Иностранное учреждение, государственный орган, страховщик и перевозчик сохраняют ответственность за собственные решения и документы.
До бронирования выясняем, кто выдаст тело, какой документ о смерти оформят, как его примут в России, что потребует перевозчик и кто встретит тело после прибытия.
Если местный орган или перевозчик требует отдельное разрешение, уточните его точное название и кто его выдаёт. Урну с прахом перевозят по другому порядку; эта страница относится только к перевозке тела.
Этот порядок применяют только тогда, когда маршрут пересекает таможенную границу ЕАЭС. Правила страны отправления и перевозчика сопоставляют отдельно.
При ввозе предъявляют свидетельство о смерти, которое выдало уполномоченное учреждение страны отправления, медицинское свидетельство о смерти либо копию одного из этих документов.
Организация, которая запаяла цинковый гроб, выдаёт акт или справку об отсутствии посторонних вложений. Если вместе с телом отправляют вещи и ценности, приложите их опись.
Если гроб сопровождает человек, его заявление в произвольной форме может использоваться как пассажирская таможенная декларация. Для перевозки без сопровождающего уточните порядок у перевозчика и таможенного органа.
Перед отправкой сопоставьте требования статьи 260 ТК ЕАЭС с правилами страны выезда, перевозчика и конкретного пункта прибытия.
Встречу планируем до отправки. Заранее получаем у перевозчика город, аэропорт или пункт пропуска, точное место выдачи, ориентировочное время и требования к получателю.
Сверяем перевозчика, пункт выдачи, ориентировочное время и документы получателя.
Получатель действует по правилам перевозчика и, если маршрут пересёк таможенную границу ЕАЭС, проходит предусмотренное оформление.
Подаём транспорт и доставляем тело к моргу, месту прощания, кремации, захоронения или по другому указанному адресу.
Что сообщить встречающей стороне
Если после выдачи запланированы кремация или погребение, заранее назовите конкретный крематорий, кладбище либо место прощания. Это позволит построить следующий участок, не смешивая его с международной перевозкой.
Можно поручить нам весь доступный маршрут или отдельные этапы. Мы выясним, что уже сделано за рубежом, согласуем перевозчика и организуем встречу с дальнейшей доставкой в России.
Выясняем готовность тела и документов у учреждения или местной ритуальной службы и передаём сведения перевозчику.
Сопоставляем способ перевозки, транзит, точки передачи, получателя и место встречи в России.
Забираем тело в согласованной точке и доставляем по указанному адресу.
Чтобы рассчитать маршрут, отдельно учитываем работы за рубежом, международную перевозку, получение и дальнейшую доставку в России. Сумму определяют конкретный маршрут, перевозчик и уже выполненные действия.
Учитываем, кто оформит местные документы, подготовит и упакует тело, затем доставит его перевозчику.
Смотрим, как повезут тело, где пройдёт маршрут, потребуется ли транзит и где участники передадут отправление друг другу.
Учитываем, кто встретит тело, пройдёт необходимые действия в пункте прибытия и заберёт его у перевозчика.
Рассчитываем путь от точки выдачи до города, учреждения или места прощания, которое укажет семья.
При наличии полиса сначала попросите страховщика или его службу поддержки назвать покрытие и способ оплаты. Сам полис ещё не означает, что страховщик оплатит каждый этап.
Чтобы начать расчёт, перечислите только известные сведения. Сканы и номера документов не присылайте. Нужно:
Общие правила помогают начать маршрут, но страну отправления и перевозчика всегда рассматриваем отдельно.
Нет. Покрытие, лимиты и порядок обращения указаны в конкретном полисе. До заказа услуг свяжитесь со страховщиком или его службой поддержки и получите решение по вашему случаю.
Нет. Сначала выясняют страну выдачи, действующий международный договор и то, где документ предъявят в России. После этого определяют, нужно ли перевести документ, поставить апостиль или пройти консульскую легализацию.
Подготовку и упаковку согласуют с иностранным исполнителем и перевозчиком. Статья 260 ТК ЕАЭС связывает справку об отсутствии посторонних вложений именно со случаем запаянного цинкового гроба; это не делает один вариант обязательным для любого маршрута.
Не всегда: сопровождение согласуют для выбранного транспорта и конкретного перевозчика. При пересечении таможенной границы ЕАЭС заявление человека, который сопровождает гроб, может служить пассажирской таможенной декларацией.
Да, входящий маршрут можно рассчитать с дальнейшей перевозкой. Для этого заранее указывают точку выдачи, город и конечный адрес в России.
Нет. Урну с прахом перевозят по другому порядку, поэтому для неё отдельно сопоставляют документы, строят маршрут и согласуют приём.
Сначала нужно узнать, когда выдадут тело, подготовят документы и примет ли отправление выбранный перевозчик. На срок также влияют транзит и встреча в России. Поэтому предварительную дату называем только после того, как разберём все участки маршрута.
Из-за границы в Россию
Начните со страны отправления и города назначения
Сообщите, где находится тело, кто ведёт случай за рубежом и куда его нужно доставить в России. По этим сведениям разберём участников и точки передачи, затем подготовим предварительный расчёт.