Что делать, когда умер близкий человек

Осознание корректной последовательности действий в случае кончины человека является важным для каждого. Это обеспечивает:

• избежание подписания договоров с недобросовестными агентами и мошенниками;
• непередачу личных данных неуполномоченным лицам;
• адекватное проведение похоронных процедур и оформление необходимых документов;
• осуществление права на получение государственных выплат и льгот;
• предотвращение становления жертвой обмана и избежание оплаты ненужных услуг.

Как поступить, если человек скончался дома?

Немедленно вызовите экстренные службы – медицинскую помощь (102) и полицию (103). Также доступен единый номер экстренной помощи 112 для одновременного обращения в обе службы. Необходимо сообщить оператору:

• суть происшествия в краткой форме;
• номер телефона, с которого производится звонок;
• точный адрес;
• персональные данные звонящего и усопшего.

Экстренные службы зафиксируют факт смерти и организуют транспортировку тела в морг. Они также способны оказать первую помощь и, при необходимости, спасти того, кто ошибочно был признан мертвым.

Как действовать, если человек умер в больнице?

Если смерть наступила в стационаре, процедура упрощается. Не требуется вызов экстренных служб, так как врачи уже констатировали смерть, и реанимационные меры нецелесообразны. Сотрудники медучреждения организуют транспортировку в морг. Вам потребуется только оформить вызов ритуального агента.

Посещение морга

Тела усопших доставляют в морг для проведения вскрытия и подготовки к захоронению. В определенных случаях родственники могут отказаться от аутопсии, если нет сомнений в естественной причине смерти. Отказ обычно принимается, если:

• смерть произошла в больнице, и диагноз был установлен;
• умерший скончался вне медучреждения, но имеет амбулаторную карту с указанием летального заболевания;
• причиной смерти стало онкологическое заболевание, подтвержденное гистологическим исследованием.

Для отказа от вскрытия составляется заявление с указанием паспортных данных заявителя и усопшего, а также основания отказа.

В морге предлагаются платные и бесплатные услуги. Безвозмездно выполняются медицинские процедуры и подготовка к погребению (омовение, одевание, укладка в гроб). За косметические и восстановительные работы, а также бальзамирование взимается плата. Важно помнить, что стоимость платных услуг должна быть зафиксирована в официальном прейскуранте с подписью и печатью главного врача.

Если смерть наступила в общественном месте

В случае смерти на работе или в общественном месте, тело умершего направляют в судебно-медицинский морг. Если близкий человек пропал без вести, следует позвонить в бюро несчастных случаев, где вам предоставят адреса моргов для опознания и получения заключения о причине смерти.

После заказа услуг предстоит выполнить три важные процедуры:

• передача одежды для умершего в морг, которая должна соответствовать требованиям процесса погребения – быть чистой, аккуратной и закрытой;
• приобретение необходимых для захоронения товаров, включая гроб, в который работники морга поместят тело после завершения подготовительных мероприятий;
• получение свидетельства о смерти.

Чего не следует делать после смерти человека

Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров, так как это могут быть звонки от так называемых "черных агентов". Любые звонки на ваш номер с коммерческими предложениями являются незаконными. Не вступайте в разговоры с ритуальными агентами, которых вы не вызывали. "Черные агенты" могут быть хорошими психологами и убедить вас в чем-то против вашей воли. Не впускайте в дом незнакомцев, которые могут позвонить в вашу дверь, представившись сотрудниками городской ритуальной службы и показать поддельные документы. Это обман!

Необходимо сообщить о смерти в соответствующие инстанции и службы. Но стоит помнить о мошенниках, которые могут воспользоваться тяжелым положением родственников, навязывая свои услуги под видом ритуальных агентов.

Помните: Ни одно репутационное ритуальное агентство не предложит вам помощь, не получив официальной заявки. Обращаясь к нам, вы сразу получите информацию о сотруднике, который будет направлен к вам. Не стоит доверять непроверенным лицам – всегда проверяйте подлинность документов и избегайте подписания документов без тщательной проверки.

Оформление документов, удостоверяющих смерть 

Существуют две формы свидетельств о смерти: медицинское и официальное с государственным гербом. 

Медицинское выдается в морге, официальное – в органах записи актов гражданского состояния или в многофункциональных центрах.

Для получения медицинского свидетельства следует обратиться в морг спустя сутки после доставки тела усопшего. Необходимо предъявить следующие документы:

• Ваш паспорт.
• Паспорт, амбулаторную карту и медицинский полис усопшего.

Также возможно оформление данного документа через ритуального агента, что потребует доверенности, выписанной на его имя.

Официальное гербовое свидетельство является ключевым документом, подтверждающим факт смерти. В то время как медицинское свидетельство необходимо в определенных случаях проведения похоронных процедур, без гербового свидетельства невозможно совершить никаких юридически значимых действий. Поэтому к процессу его получения и последующему хранению следует подходить с особым вниманием.

Для этого законные представители умершего должны обратиться в органы ЗАГС или МФЦ, исходя из места жительства усопшего или расположения морга. 

Необходимо предоставить:

• Свой паспорт.
• Паспорт усопшего.
• Медицинское свидетельство о смерти.

Вместе со свидетельством выдается справка формы №11, которая также представляет собой важный документ, необходимый для оформления пособия на погребение. В случае неполучения справки, следует напомнить о ней сотрудникам учреждения.

Организация погребения После подготовки всех необходимых документов и подготовки тела к погребению следует приступить к организации похорон. Важно определиться с видом погребения: кремацией или захоронением в гробу, исходя из волеизъявления усопшего, религиозных убеждений и семейных традиций.

Традиционные похороны Для захоронения необходимо либо получить место на кладбище бесплатно, если усопший был зарегистрирован в городе, либо приобрести его. Однако в первом случае место может быть предоставлено без учета пожеланий родственников.

Альтернативные варианты:

• Покупка участка через аукцион Правительства Москвы или через Департамент торговли и услуг в случае необходимости экстренного приобретения.
• Родственное захоронение при наличии согласия администрации кладбища и соблюдении определенных условий.

На кладбище также понадобится оплатить дополнительные услуги, такие, как: копка могилы, вырубка деревьев, установка и снятие надгробия и прочие работы.